1. Unser Engagement für Zufriedenheit

Pgmdress konzentriert sich auf die Bereitstellung hochwertiger Modeartikel und bietet allen unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis. Unsere Stornierungs- und Rückgaberichtlinien wurden erstellt, um Kunden bei der Bewältigung aller Arten von Stornierungs- und Rückgabefällen zu helfen.

Wenn Sie auf dieser Seite keine Antworten finden, senden Sie bitte eine E-Mail an service@pgmdress.com . Unser Serviceteam wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

2. Stornierungsbedingungen
Wir verstehen, dass jedes Kleid für jeden Kunden wichtig ist. Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Kleider alle auf Bestellung gefertigt werden. Sobald der Schneiderprozess begonnen hat, können die Materialien nicht wiederverwendet werden. Aber Sie haben nach der Bestellung noch Zeit, Ihre Meinung zu ändern. Einzelheiten finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen unten. Bitte beachten Sie die Details unten:

- Stornierung der Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang: Sie erhalten eine volle Rückerstattung.
- Stornierung der Bestellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Bezahlung der Bestellung: Sie erhalten eine teilweise Rückerstattung in Höhe von 50 % des Artikelpreises und der gesamten Versandkosten.
- Stornierung der Bestellung innerhalb von 48 bis 120 Stunden nach Bezahlung der Bestellung: Sie erhalten eine teilweise Rückerstattung in Höhe von 30 % des Artikelpreises und der gesamten Versandkosten.
- Stornierung einer Bestellung nach Ablauf von 120 Stunden nach Bezahlung der Bestellung: Sie erhalten eine teilweise Rückerstattung in Höhe von 10 % des Artikelpreises und der gesamten Versandkosten.
- Sobald der Artikel versandt wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@pgmdress.com . Und wir werden uns mit dem zu erstattenden Betrag gemäß den oben genannten Stornierungsbedingungen bei Ihnen melden.

3. Rückgabebedingungen

3.1. Rückgaberichtlinien in Kürze:

1). Sie können eine Rückerstattung für defekte, beschädigte oder falsch versandte Artikel, Probleme mit Größenabweichungen und Farbabweichungen usw. erhalten.
2). Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Kleider, die nicht richtig passen, aber den von Ihnen bestellten Spezifikationen entsprechen, nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.
3). In der Situation „Alles ist in Ordnung, aber mir gefällt es einfach nicht“ ist ein Umtausch oder eine Rückerstattung nicht gestattet.

Hinweis: Für detaillierte Rückgabebedingungen lesen Sie bitte die folgenden Richtlinien sorgfältig durch.

3.2. Allgemeine Rückgabebedingungen

3.2.1. Wir erstatten NICHT bedingungslos. Sie müssen uns Fotos zur Verfügung stellen, um die Probleme so detailliert wie möglich zu belegen. Um Betrug zu vermeiden, haben wir vor der Lieferung Fotos von den Kleidern gemacht.

3.2.2. Da alle unsere Kleider handgefertigt sind, kann es höchstens 5 % Unterschied zwischen den Produktfotos auf unserer Website und dem tatsächlichen Produkt geben, das Sie erhalten. Wenn Sie eine 100%ige Übereinstimmung mit dem Bild wünschen, leisten Sie bitte keine Zahlung. Es tut mir leid.

3.2.3. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rückgabevorgang innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel einzuleiten.

3.2.4. Wir akzeptieren nur Artikel im Originalzustand und können keine Produkte bearbeiten, die ohne unsere Zustimmung zurückgegeben werden. Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden möchten, müssen Sie sich an den Kundendienst unter wenden Kontaktiere uns und besorgen Sie sich ein „Produktrückgabe“-Formular, das Ihrem Paket beiliegen muss. Für Rücksendungen ohne unsere Genehmigung ist keine Rückerstattung oder Umtausch möglich.

3.2.5. Falsch versandte Produkte: Sobald wir Ihren falsch versandten Artikel bestätigt haben (der versendete Artikel war nicht der von Ihnen bestellte Artikel), sind wir für den Umtausch des Artikels verantwortlich. Möglicherweise haben Sie auch das Recht, das Produkt zurückzugeben und eine volle Rückerstattung zu erhalten.

3.2.6. Farbfehler: Wenn die Farbe des erhaltenen Artikels nicht Ihrer Bestellung entspricht, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung ( Farbunterschiede aufgrund der Anzeigeeinstellungen Ihres Computermonitors sind nicht enthalten ). Mit anderen Worten: Sie können das Kleid behalten und erhalten zusätzlich eine halbe Rückerstattung.

3.2.7.Das Kleid hat nicht die Größe, die Sie bestellt haben

Sollte Ihre Kleidergröße um mehr als einen Zoll von den Spezifikationen Ihrer Bestellung abweichen, empfehlen wir Ihnen, einen örtlichen Schneider aufzusuchen, um Anpassungen vorzunehmen. Gerne erstatten wir Ihnen bis zu 100 % des Produktpreises an den Schneiderkosten. Wenn Sie sich für diese Option entscheiden, denken Sie bitte daran, von Ihrem Schneider eine Quittung anzufordern, da bei der Beantragung einer Rückerstattung eine Kopie davon vorgelegt werden muss.

3.2.8.Das Kleid hat die von Ihnen bestellte Größe, passt aber nicht

Kleider, die nicht richtig passen, aber den von Ihnen bestellten Spezifikationen entsprechen, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Da unsere Kleider mit zusätzlichem Stoff an den Nähten gefertigt sind, können Sie auf eigene Kosten kleinere Anpassungen bei einem örtlichen Schneider vornehmen. Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Bestellspezifikationen zu stark von der endgültigen Größenanforderung abweichen, ist eine Größenänderung möglicherweise nicht möglich.

3.2.9. Rückgabe einwandfreier Produkte: Wenn Sie einwandfreie Artikel zurücksenden müssen, müssen Sie 60 % des Kleiderpreises als Wiedereinlagerungsgebühr zahlen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Und Sie müssen auch die Versandkosten für die Rücksendung des Kleides bezahlen. Bitte beachten Sie, dass für die Rücksendung von Paketen die vorherige Genehmigung der Kundendienstabteilung erforderlich ist.

Bitte beachten Sie, dass wir keine zurückgegebenen Artikel aufgrund von Farbunterschieden akzeptieren, die durch Ihren Monitor oder die Wetterbedingungen verursacht werden.

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Rückgabeprozess
1) Bitte senden Sie innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Artikels eine E-Mail an service@pgmdress.com und fügen Sie für die Rücksendung bitte eine Erklärung zu den Kleiderproblemen mit Fotos bei. Rücksendungen werden ohne vorherige Genehmigung der Kundendienstabteilung nicht akzeptiert.

2) Sobald Sie die E-Mail von service@pgmdress.com erhalten, die besagt, dass Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, senden Sie die Artikel bitte so schnell wie möglich an unsere angegebene Adresse zurück und teilen Sie uns eine Sendungsverfolgungsnummer mit.

3) Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, bearbeiten wir den Fall innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Artikel, die in einem nicht akzeptablen Zustand zurückgegeben werden, werden nicht erstattet und können nicht an Sie zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie, dass die Effizienz der Rückerstattung auch vom Bearbeitungszyklus der Kreditkartenbank abhängt.

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